Nossa Política de Devolução foi baseada no Código de Defesa do Consumidor e o processo será efetuado desde que respeitadas as especificações abaixo:

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• Desistência / Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

• Avaria: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

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Para solicitar uma devolução entre em contato com o vendedor do seu pedido e tenha em mãos as seguintes informações:​

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• Número(s) do(s) pedido(s) de venda(s) / pedido(s) de compra(s) / nota(s) fiscal(ais);

• Código(s) do(s) produto(s);

• Motivo da devolução;

 

Produtos devolvidos sem comunicação prévia com o vendedor não serão aceitos e poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).​​​